Стороны договора:
- Продавец — ООО «ЭСТЕТИКА» (ИНН: 6382104698), интернет‑магазин «AfmanGroup» (сайт: afman.ru).
- Покупатель — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее условия договора.
1. Общие положения
1.1. Продавец публикует публичную оферту о продаже товаров, представленных на сайте afman.ru.
1.2. Оферта адресована физическим и юридическим лицам.
1.3. При необходимости изменения параметров товара (изготовление на заказ) стороны заключают отдельный договор подряда.
1.4. Договор считается заключённым с момента оплаты товара (акцепт оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.5. Несогласие с условиями оферты влечёт отказ от покупки.
2. Предмет договора
2.1. Продавец передаёт Покупателю мебель (товар) в оговорённом количестве, ассортименте и комплектности; Покупатель оплачивает товар.
2.2. Передача товара осуществляется после полной оплаты.
2.3. Товары с индивидуально‑определёнными свойствами (изменённые параметры: габариты, цвет, обивка и т. п.):
- не подлежат возврату/обмену (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»);
- требуют предоплаты, которая удерживается как неустойка при отказе;
- срок изготовления может быть увеличен до 20 рабочих дней.
2.4. Сопутствующие товары (например, стул и кресло), продаваемые как гарнитур, не подлежат возврату/обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
3. Цена и порядок расчётов
3.1. Стоимость товара оговаривается при оформлении заказа. Продавец вправе изменить цену при изменении стоимости комплектующих, уведомив Покупателя.
3.2. Оплата производится наличными, безналичными средствами или иными способами, указанными на сайте, в момент передачи товара.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязан:
- отправить товар до терминала транспортной компании или доставить по адресу в г. Тольятти в согласованный срок;
- уведомить Покупателя о отправке/доставке по указанному телефону.
4.2. Покупатель обязан: - проверить количество, целостность упаковки и отсутствие внешних повреждений при приёмке;
- оплатить товар в установленный срок.
5. Ответственность сторон
5.1. Право собственности переходит к Покупателю в момент передачи товара транспортной компании.
5.2. При отказе от предварительно оплаченного товара Покупатель уплачивает неустойку в размере 20 % от стоимости заказа.
5.3. Продавец вправе зачесть предоплату в счёт неустойки, уведомив Покупателя.
5.4. Ответственность за нарушение договора регулируется законодательством РФ.
6. Гарантия на товар
6.1. Гарантийный срок:
- 18 месяцев на мебель;
- 6 месяцев на мягкие элементы в тканях первой ценовой категории.
6.2. Гарантия не распространяется на товары, собранные с нарушением инструкции (ГОСТ Р 16371-93).
6.3. Гарантия не покрывает повреждения, возникшие при доставке перевозчиком.
6.4. Гарантийное обслуживание не производится в случаях: - истечения гарантийного срока;
- нарушения условий эксплуатации;
- механических повреждений после приёмки;
- постороннего вмешательства, неправильной эксплуатации;
- ущерба от умышленных/ошибочных действий Покупателя;
- попадания посторонних предметов/жидкостей;
- изменения конструкции изделия;
- использования в производственных целях;
- нарушения правил эксплуатации (ГОСТ Р 16371-93, ГОСТ Р 19917-93).
6.5. Допустимы незначительные дефекты, не влияющие на функциональность (слабый химический запах, мелкие сколы/царапины на кромке, разнооттеночность).
6.6. Не являются дефектами: - особенности фактуры/оттенков материалов;
- морщины на облицовочном материале мягких элементов, исчезающие после разглаживания.
6.7. Если экспертиза установит вину Покупателя, он возмещает расходы на экспертизу.
6.8. Срок устранения недостатков — до 45 календарных дней (без учёта дня обращения).
6.9. Оттенок мебели может незначительно отличаться из‑за разных партий закупки материалов.
6.10. Продавец вправе заменить комплектующие на аналогичные без согласования.
7. Разрешение споров
7.1. Споры разрешаются через отдел претензий Продавца.
7.2. Контакты отдела претензий:
- телефон: (8482) 999-979;
- email: af@afman.ru;
- время работы: 10:00–18:00.
При обращении необходимо указать номер заказа или телефон, указанный при оформлении.
7.3. Стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.
8. Срок действия договора
8.1. Договор действует с момента оформления заказа до полного исполнения обязательств сторонами.
9. Действие непреодолимой силы
9.1. Стороны не несут ответственности за задержки/невыполнение обязательств из‑за обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия и т. п.).
9.2. Сторона, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, обязана:
- уведомить другую сторону в течение 5 календарных дней;
- предпринять меры для минимизации последствий.
9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 3 месяцев, договор может быть расторгнут по уведомлению.
9.4. Акты госорганов, запрещающие исполнение договора, являются обстоятельствами непреодолимой силы.
10. Заключительные и дополнительные положения
10.1. Цены и условия доставки указаны на сайте Продавца.
10.2. Доставка, подъём на этаж и сборка — отдельные платные услуги.
10.3. Отказ от товара из‑за некачественной сборки не допускается (сборка — отдельная услуга).
10.4. Искажения цветов на мониторах не являются основанием для претензий.
10.5. Права Покупателя согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 № 612:
- уведомление о нарушениях (количество, ассортимент, качество) — в течение 20 дней после получения товара;
- отказ от товара — до передачи или в течение 7 дней после передачи;
- возврат товара надлежащего качества — при сохранении товарного вида и документа о покупке;
- исключение: товары с индивидуально‑определёнными свойствами не подлежат возврату.
10.6. Жалобы принимаются по телефону: 8 (8482) 999-979.
10.7. В спорных вопросах применяется законодательство РФ.
10.8. Оформление заказа подразумевает согласие на SMS‑уведомления о статусе заказа.
11. Адреса и реквизиты сторон
Продавец:
- Наименование: ООО «ЭСТЕТИКА».
- ИНН: 6382104698.
- E‑mail: af@afman.ru.
- Телефон: 8 (8482) 999-979.
- Сайт: afman.ru