ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин

Редакция от: 27 марта 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЭСТЕТИКА» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьями 435, 437, 438, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, адресованной любому дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, намеренному приобрести товары через интернет-магазин, размещённый на сайте afman.ru.

Оформление Заказа на сайте, по телефону, в мессенджере, через электронную почту либо иным способом, предусмотренным Продавцом, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

1. Термины и определения

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ЭСТЕТИКА», ОГРН 1256300000010, ИНН 6382104698, КПП 638201001, юридический адрес: 445020, Самарская область, г. Тольятти, ул. Ленинградская, д. 43, кв. 88А.

Интернет-магазин — сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: afman.ru, включая все его поддомены, страницы, сервисы, каталоги, карточки товаров и иные разделы.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, либо юридическое лицо / индивидуальный предприниматель, приобретающие товар на условиях, указанных Продавцом.

Товар — косметическая, парфюмерно-косметическая, уходовая и иная продукция, представленная к продаже в интернет-магазине Продавца.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких товаров, содержащий сведения о выбранном товаре, его количестве, способе доставки, контактных и иных данных, необходимых для исполнения договора.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, совершаемое путём оформления Заказа и/или оплаты товара.

Служба доставки — Продавец либо привлечённое им третье лицо, осуществляющее доставку товаров Покупателю.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин.

2.2. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента:

направления Покупателю подтверждения Заказа Продавцом, либо
оплаты Заказа Покупателем, если такая оплата требуется для подтверждения Заказа, либо
совершения Продавцом действий, явно свидетельствующих о принятии Заказа к исполнению.

2.3. Актуальная редакция Оферты размещается в интернет-магазине и действует до её замены новой редакцией.

2.4. Продавец вправе вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.

2.5. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о товаре, ценами, условиями оплаты, доставки, возврата и обработки персональных данных.

3. Сведения о Продавце

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭСТЕТИКА»

Сокращённое наименование: ООО «ЭСТЕТИКА»

ОГРН: 1256300000010

ИНН: 6382104698

КПП: 638201001

Юридический адрес: 445020, Самарская область, г. Тольятти, ул. Ленинградская, д. 43, кв. 88А

Генеральный директор: Щеняев Алексей Иванович

Контактные данные интернет-магазина:

Сайт: afman.ru

E-mail: afman-group@mail.ru

Телефон: +7 (8482) 99-99-79, +7 (8482) 21-77-82

WhatsApp / Telegram: +7 927 891-99-20

Банковские реквизиты для оплаты

Получатель: ООО «ЭСТЕТИКА»

р/с: __________

в __________

БИК: __________

к/с: __________

4. Предмет договора

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, представленный в интернет-магазине, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

4.2. Существенные характеристики товара, цена, сведения о потребительских свойствах, объёме, составе, производителе, сроке годности, способах применения, ограничениях, противопоказаниях (если применимо), а также иная обязательная информация указываются в карточке товара, на упаковке товара либо предоставляются Покупателю иным предусмотренным законом способом.

4.3. Изображения товаров, размещённые в интернет-магазине, носят информационный характер. Цвет, оттенок, оформление упаковки и отдельные элементы маркировки могут незначительно отличаться от фактического товара в связи с особенностями отображения на экране, сменой дизайна упаковки производителем либо обновлением партии товара при условии сохранения наименования, назначения и потребительских свойств товара.

4.4. Продавец вправе изменять ассортимент товаров, цены, описание, наличие и иные сведения до момента подтверждения Заказа.

5. Порядок оформления Заказа

5.1. Заказ может быть оформлен:

самостоятельно Покупателем через сайт интернет-магазина;
по телефону;
через мессенджеры;
по электронной почте;
иным способом, прямо предложенным Продавцом.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения договора, включая:

фамилию, имя, отчество (при наличии);
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
при необходимости — комментарий к Заказу;
для юридических лиц и ИП — реквизиты, необходимые для выставления счёта и оформления отгрузочных документов.

5.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных сведений.

5.4. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения состава Заказа, стоимости, способа оплаты, наличия товара, сроков поставки и иных условий.

5.5. Если после оформления Заказа выяснится, что часть товара отсутствует на складе, Продавец вправе:

предложить замену на аналогичный товар;
согласовать частичное исполнение Заказа;
отменить Заказ полностью или в части с возвратом денежных средств за отсутствующий товар.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает все обязательные налоги, если иное прямо не указано в карточке товара или счёте.

6.2. Стоимость доставки, если она не включена в цену товара, указывается отдельно при оформлении Заказа либо сообщается Покупателю до завершения оформления Заказа.

6.3. Оплата товара может осуществляться следующими способами:

банковской картой на сайте;
по платёжной ссылке;
банковским переводом по счёту;
наличными или картой при самовывозе, если такой способ предусмотрен Продавцом;
иными способами, доступными в интернет-магазине на момент оформления Заказа.

6.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо подтверждения операции платёжным сервисом, если иное не вытекает из характера расчётов.

6.5. Продавец вправе установить условие о полной или частичной предоплате товара.

6.6. При оплате банковской картой расчёты осуществляются через уполномоченного платёжного провайдера. Продавец не хранит полные данные банковских карт Покупателей, если иное не следует из используемой платёжной инфраструктуры и закона.

6.7. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата может осуществляться на основании счёта, выставленного Продавцом. В этом случае условия поставки, комплект закрывающих документов и иные особенности могут дополнительно согласовываться сторонами отдельно.

7. Условия продажи и момент заключения договора

7.1. Информация о товаре, размещённая на сайте, не является безусловной гарантией наличия товара на складе на момент оформления Заказа, если прямо не указано иное.

7.2. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом и/или поступления оплаты, если предоплата является обязательной.

7.3. Право собственности на товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом.

7.4. Для товаров, подлежащих маркировке, сертификации или декларированию, Продавец предоставляет информацию и документы в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и требованиями к соответствующей категории товара.

8. Доставка и передача товара

8.1. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации, а также в иные регионы или страны, если такая возможность прямо подтверждена Продавцом.

8.2. Способы доставки:

курьерская доставка;
доставка транспортной компанией;
доставка почтовым оператором;
самовывоз;
иные способы, указанные на сайте или согласованные с Покупателем.

8.3. Срок доставки зависит от наличия товара, региона доставки, режима работы склада, выбранной службы доставки и иных обстоятельств, влияющих на логистику.

8.4. Продавец вправе привлекать для доставки третьих лиц без дополнительного согласования с Покупателем.

8.5. При получении товара Покупатель обязан:

проверить целостность упаковки;
сверить количество мест;
при явных повреждениях упаковки или товара зафиксировать это в документах перевозчика либо акте приёмки;
при необходимости незамедлительно уведомить Продавца.

8.6. Неполучение товара по вине Покупателя, в том числе неявка за товаром, отказ от получения без законных оснований, указание неверного адреса либо недоступность получателя, может рассматриваться как отказ Покупателя от исполнения договора. В этом случае Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы на доставку, хранение, возврат и обработку Заказа в пределах, допускаемых законом.

9. Особенности продажи косметической продукции

9.1. Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с основными потребительскими свойствами косметической продукции, способом применения, мерами предосторожности, объёмом, составом и иными существенными характеристиками, имеющими значение для выбора товара.

9.2. Покупатель обязан до применения товара ознакомиться с маркировкой, инструкцией по применению, составом, противопоказаниями и иными сведениями, указанными на упаковке, вкладыше либо в карточке товара.

9.3. Продавец не несёт ответственности за индивидуальную непереносимость компонентов товара, аллергические реакции и иные особенности организма Покупателя, если товар является качественным, имеет надлежащую маркировку и реализован с соблюдением обязательных требований законодательства.

9.4. При наличии сомнений в совместимости косметического средства, особенностях использования либо возможных индивидуальных реакциях Покупателю рекомендуется до применения проконсультироваться со специалистом и провести тест на чувствительность, если это допустимо по инструкции производителя.

9.5. Продавец не осуществляет медицинскую деятельность и не даёт медицинских заключений, если иное прямо не указано в конкретном сервисе или товарной карточке.

10. Возврат товара и денежных средств

10.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства.

10.2. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара:

в любое время до его передачи;
после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

10.3. Если в момент доставки товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа от товара может составлять до 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара.

10.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения:

товарного вида;
потребительских свойств;
заводской упаковки, пломб, защитных элементов, если они имеются;
документа, подтверждающего факт и условия покупки, либо иных доказательств приобретения товара у Продавца.

10.5. Товар надлежащего качества, который был вскрыт, использован, частично израсходован, повреждён, утратил товарный вид, потребительские свойства, защитную мембрану, пломбу или иные признаки первоначального состояния, возврату не подлежит, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

10.6. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

10.7. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее 10 (десяти) дней с даты получения соответствующего требования и возвращённого товара либо подтверждения оснований для возврата.

10.8. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе о замене товара, соразмерном уменьшении покупной цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на устранение недостатков либо возврате уплаченной суммы — в зависимости от характера недостатка и применимых норм закона.

10.9. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме с указанием:

Ф.И.О. / наименования;
контактных данных;
номера Заказа;
наименования товара;
причины возврата;
банковских реквизитов для перечисления денежных средств, если применимо.

10.10. Возврат денежных средств осуществляется способом, согласованным сторонами, в пределах сроков, установленных законом.

11. Претензии по качеству товара

11.1. При получении претензии по качеству товара Продавец вправе запросить у Покупателя:

фотографии или видео товара;
описание недостатков;
номер партии, срок годности и иные сведения с упаковки;
документы, подтверждающие покупку;
сам товар для проверки качества.

11.2. В случаях, предусмотренных законом, Продавец вправе организовать проверку качества товара, а при наличии спора о причинах возникновения недостатков — экспертизу.

11.3. Если по результатам проверки будет установлено, что недостатки возникли не по вине Продавца или производителя, а вследствие действий Покупателя, нарушения условий хранения, транспортировки после передачи, неправильного использования, индивидуальной реакции либо иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, требование Покупателя может быть отклонено в объёме, допускаемом законом.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Продавец обязан:

предоставить Покупателю достоверную и достаточную информацию о товаре;
передать Покупателю товар надлежащего качества, соответствующий оформленному Заказу;
соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей;
обеспечить конфиденциальность и законность обработки персональных данных.

12.2. Продавец вправе:

привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств;
изменять ассортимент, цены и условия продажи до момента подтверждения Заказа;
отказаться от исполнения Заказа при невозможности поставки товара с возвратом уплаченных средств;
приостанавливать обработку Заказа при выявлении признаков недобросовестности, ошибок в данных либо иных обстоятельств, препятствующих исполнению договора.

12.3. Покупатель обязан:

предоставить достоверные сведения при оформлении Заказа;
оплатить товар и доставку в согласованном порядке;
принять товар;
соблюдать условия использования товара и рекомендации производителя.

12.4. Покупатель вправе:

получать информацию о товаре, цене, порядке оплаты и доставки;
отказаться от товара и требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законом;
предъявлять требования к качеству товара в порядке, установленном законодательством.

13. Персональные данные

13.1. Оформляя Заказ, направляя сообщение через формы сайта, регистрируясь в личном кабинете либо иным образом взаимодействуя с интернет-магазином, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные и подтверждает, что делает это добровольно.

13.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях:

оформления и исполнения Заказа;
связи с Покупателем;
доставки товара;
оформления платёжных и закрывающих документов;
рассмотрения обращений, претензий и возвратов;
исполнения требований законодательства;
направления сервисных уведомлений, а при наличии отдельного согласия — рекламных и информационных сообщений.

13.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой на сайте.

13.4. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения договора, в том числе платёжным сервисам, службам доставки, операторам связи, IT-провайдерам, хостинг-провайдерам и иным контрагентам, обеспечивающим работу интернет-магазина и исполнение Заказа.

13.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством и Политикой конфиденциальности, если иное не препятствует исполнению уже заключённого договора и соблюдению обязательных требований закона.

13.6. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Все тексты, изображения, элементы дизайна, логотипы, товарные знаки, фотографии, описания товаров, программные элементы и иные материалы, размещённые на сайте, являются объектами интеллектуальных прав и принадлежат Продавцу либо используются на законном основании.

14.2. Использование материалов сайта без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15. Ограничение ответственности

15.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа вследствие действий или бездействия третьих лиц, включая платёжные системы, банки, операторов связи, интернет-провайдеров, службы доставки и иные организации, участвующие в исполнении обязательств.

15.2. Продавец не отвечает за ущерб, возникший вследствие:

предоставления Покупателем недостоверных сведений;
нарушения Покупателем правил использования товара;
индивидуальной непереносимости компонентов товара;
хранения товара с нарушением условий, установленных производителем;
иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.

15.3. Продавец не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сайта, однако принимает разумные меры для обеспечения его функционирования.

16. Форс-мажор

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями, эпидемиями, военными действиями, перебоями в работе транспорта, связи, энергетической инфраструктуры, актами органов власти, ограничительными мерами и иными чрезвычайными обстоятельствами.

16.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.

17. Порядок рассмотрения споров

17.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными претензиями.

17.2. Претензии направляются по контактным данным Продавца, указанным на сайте или в настоящей Оферте.

17.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.4. Если Покупателем является потребитель, спор рассматривается с учётом правил подсудности и иных гарантий, установленных законодательством о защите прав потребителей.

18. Прочие условия

18.1. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

18.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

18.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до момента её отзыва либо замены новой редакцией.

19. Реквизиты Продавца

ООО «ЭСТЕТИКА»